Question en attente de réponse
J'ai un samsung galaxy J1 et depuis 2 jours je ne peux plus recevoir ni appelé ?
J'ai un samsung galaxy J1 et depuis 2 jours je ne peux plus recevoir ni appelé par contre je peux envoyer et recevoir les sms et mms !
Comment faire ?
J'ai insérer une autre carte sim dans mon téléphone ça fonctionne !
Est-ce une problème de carte sim ?
Merci pour votre aide.
Cordialement
Réponse
Bonjour Michel,
Après vérification, je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur.
A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan Telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- et Cdiscount Mobile.
N'hésitez pas à modifier votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre Samsung Galaxy J1.
Je vous souhaite un bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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