j ai un blackview s8 avec android 7, je recois les MMS mais pas internet ?

Bonjour Valérie,

Après vérification, je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

• Crédit Mutuel Mobile,
• CIC Mobile,
• NRJ Mobile,
• Auchan Telecom,
• CleMobile,
• Cofidis Mobile,
• Blancheporte Mobile,
• et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Valérie,

J'ai pu accéder à votre ligne grâce au numéro renseigné dans votre profil.

Je suppose que vous avez suivi le paramétrage suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

L'anomalie que vous rencontrez provient peut-être du paramétrage des points d'accès, décrit dans le tutoriel.
Je vous invite à ouvrir les points NRJ WEB et NRJ MMS, dans le but de vérifier le champ "Type d'APN" de chacun. Il doit être défini comme suit :

• Dans NRJ WEB : default
• Dans NRJ MMS : mms

De la sorte, votre mobile saura utiliser les différentes données pour la bonne utilisation.
Je vous invite, après cette correction, à effectuer un nouveau test d'internet et des MMS.
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à me le signaler sur ce fil de discussion.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Valérie,

Les points d'accès de votre mobile sont censés se compléter, permettant le fonctionnement des services Web et MMS. En cas d'incohérence sur le type d'APN, les deux points d'accès peuvent au contraire se gêner entre eux, c'est pour cela que je vous ai conseillé cette vérification, suivi d'un test des deux services pour être sûr que tout fonctionne, et que le fonctionnement des MMS n'ait pas été interrompu.

Mais, si vous rencontrez un message relatif à l'itinérance, l'anomalie doit effectivement se trouver ailleurs.
Je suppose que vous êtes allée activer le paramètre "Données en Itinérance", depuis le menu Réseaux Mobiles de vos réglages.

Voici quelques conseils qui permettent d'établir la connexion internet, y compris lorsque le message d'erreur parle d'itinérance :

• Assurez-vous que la date et l'heure du mobile soient correctement définis, corrigez-les au besoin (Paramètres - Date & Heure).
• Vérifiez si les données mobiles sont activées, et si une limite de consommation n'est pas définie et atteinte (Paramètres - Consommation des données).
• Si votre menu Paramètres propose un sous menu nommé "SIM" (ou "Gestion SIM"), vérifiez dans celui-ci si un paramètre "Afficher le rappel d'itinérance" existe, et passez-le sur "Jamais".

Si ces conseils ne permettent pas d'établir la connexion, je vous invite à me faire un retour.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Valérie,

Nous allons chercher ensemble la configuration qui sera acceptée par votre BlackView pour que la connexion fonctionne.
Je vous envoie immédiatement un message privé pour que nous puissions poursuivre la recherche.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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