Bonjour Anthony,
En ce qui concerne le profil utilisateur défini par défaut : pour passer sur un profil "adulte" il est nécessaire de nous adresser votre demande écrite, accompagnée d'une copie recto/verso de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :
Cdiscount Mobile.
Service Client
53098 Laval Cedex 9.
Pour ce qui est de l'utilisation de votre téléphone en Europe : les communications depuis l'UE sont bien incluses dans votre forfait : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go pour vos connexions web. Il n'est pas nécessaire d'activer une option internationale en supplément. Sans autre option,vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Si cela n'a pas fonctionné lors de vos précédents voyages, il est possible de contacter un technicien pour qu'il puisse vous conseiller sur les manipulations à faire pour établir la liaison avec le réseau local. Si vous êtes d'accord, je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien. Je vous invite pour cela à répondre au message que je vous envoie sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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