Question en attente de réponse
Mettez a payer ma facture de telephone via mes espace client?
j'ai recu un message pour me dire que ma facture est impayer, je voudrai la payer mais quand je vais sur mes espace client je ne vois pas ou faut aller et quelle numero appeler pour la payer pas telephone pouvez-vous mettez s'il vous plait car je suis bloquer je ne peux plus envoyer de message.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Elodie,
Afin que vous puissiez à nouveau utiliser toutes les fonctionnalités de votre ligne, il est nécessaire de procéder au règlement du prélèvement rejeté.
Vous avez la possibilité de procéder à ce règlement via votre espace client. Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur votre espace client. Puis, dans la vignette "Credit mutuel mobile et vous" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette".
L'écran de paiement par CB s'affiche, vous pourrez dès lors renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider .
En cas de prise en compte de ce règlement, le message suivant apparaîtra:
" Ce montant sera déduit de votre prochaine facture. Une fois ce montant réglé, vous pourrez à nouveau utiliser votre ligne dans les 2 heures. Pensez alors à éteindre et rallumer votre mobile. »
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile !
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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