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Question en attente de réponse

plus du tout d'internet mobile?

MICHAEL R.
MICHAEL R.

MICHAEL R.

Niveau
0
87 / 100
points

Depuis ce matin, je n'ai plus du tout d'internet mobile, est ce une panne réseau ou c'est juste moi?

Aucun logo n'apparait (4g, 3g, h+...)

Merci

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michaël,

Après étude de votre suivi consommation, je constate que vos 100 Mo ont été entièrement consommés, et que l'enveloppe de 2 Go complémentaire est utilisée à 1,9 Go.

Un délai de restitution de vos usages peut varier de 2 à 48 heures sur mon outil : vos 2 Go ont très certainement été consommés, ce qui explique votre absence d'accès à Internet depuis ce matin.

Dans ce cas, je vous propose de vérifier d'abord le paramétrage Internet sur votre Wiko U Feel Lite en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Si le blocage persiste, je vous propose de patienter la remise à zéro de votre forfait jusqu'à demain.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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