Question en attente de réponse
débloquer le profil adulte ?
Bonjour,
Je viens juste d'arriver chez crédit mutuel mobile, a l'heure actuelle je dois recevoir un sms d'une application je ne la recois pas je pense que cela viens du blocage adulte, merci de me donner la solution
merci d'avance
Réponse
Bonjour Jordan,
Votre demande concernant la non-réception d'un sms lié à une application a été prise en charge.
Après analyse, je constate que le contrôle parental est bien en profil "Standard" ce qui vous donne accès à tous les services. Il n'existe pas de blocage sur la ligne.
Après vérification sur votre ligne, je constate aussi que la ligne est en cours d'activation.
En conséquence, tous les services ne sont pas encore actifs sur votre ligne, ça peut prendre jusqu'à 48h00.
Je vous invite à patienter ce délai et revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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