Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

problème de 4 g depuis une semaine ?

JESUS DAVID P.
JESUS DAVID P.

JESUS DAVID P.

Niveau
0
2 / 100
points

depuis une semaine je n'est plus de 4 G?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
31170 / 40000
points

Bonjour Jesus David,

En consultant votre ligne, je ne constaste pas de baisse de votre consommation data.
Quel est le dysfonctionnement exact, un accès au réseau mais uniquement en 3g/H+ ou plutôt une perte totale de l'accès à internet ?
Si c'est un au réseau, mais en 3g ou h+, je vous invite à vérifier vos paramètres. Pour cela : PARAMÈTRES>RÉSEAU ET SANS FIL>RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM>PARAMÈTRES SIM>VITESSE DE CONNEXION MAXIMALE. Ici, sélectionnez 4G.
Pensez également à éteindre et rallumer votre mobile.

Si malgré ça vous n'avez toujours pas accès à la 4g, je vous invite à vérifier que votre paramétrage est bon. Utilisez la FAQ suivante pour le vérifier : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

En cas de 4G toujours non accessible, n'hésitez pas à me préciser plus d'éléments en réponse.

Je vous souhaite une très bonne.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?