Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, un opérateur ma dis de rappeler quand ma carte Sim sera active pour un code de rattrapage (cd40) mais impossible d'avoir quelqu'un. Help je suis nouvelle Chez NRJ Mobile
Par avance merci
Bonjour Tania,
En tant que cliente CDiscount Mobile, vous n'avez pas besoin d'appeler et pouvez poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
En l'occurrence, j'ai vérifié votre ligne et ai effectivement constaté qu'un code promotion manquait.
Je l'ai ajouté sur votre ligne, et il s'applique bien de la même manière que ce qui était promis dans les dates de l'opération, à savoir un forfait à 9.99€ /mois, à vie.
Entre temps, votre première facture s'est éditée et son montant est supérieur à 9.99€. Nous ne pourrons pas annuler ce prélèvement, mais j'ai appliqué une régularisation qui viendra en déduction de la prochaine facture, pour rattraper la somme payée en plus ce mois-ci.
J'espère que votre abonnement CDiscount Mobile vous apportera entière satisfaction.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
67% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.