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Pièce justificatif validé mais impossible de suivre ma commande ?
Bonjour j'ai commandé une carte sim avec un forfait WOOT 30Go cette après-midi, j'ai envoyé mon permis de conduire.
J'ai reçu un mail de validation de commande puis un SMS "Félicitation votre dossier est complet", je veux suivre ma commande mais impossible ça me renvoie à la synthèse de ma commande quand j'appuie sur le bouton "Suivre votre commande".
Ensuite dans l'accueil c'est toujours en statut "commande" et non en statut "validation"
Avez-vous plus d'informations ?
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Réponses
Si quelqu'un pourrez m'aider ça serait cool ? :)
Bonjour Sophia M,
J'ai complété mon profil avec mon numéro de téléphone enregistré lors de la commande et de la portabilité.
J'attend votre retour concernant les informations de ma commande ?
Cordialement,
Anthony XXXXXXXXXX
Bonjour Sophia M,
J'ai effectivement demandé un assistance sur Messenger Facebook, cependant je n'est pas reçu de réponse.
Merci de me communiquer les informations nécessaire sur mon suivi de commande ?
En attente de votre retour,
Cordialement,
Anthony XXXXXXXXXX
Je viens de consulter mes messages sur Facebook et je vous confirme ne pas avoir eu de réponse de votre collègue Elise via Facebook.
Je vous prie de bien vouloir me répondre ici sur le suivi de ma commande NRJ Mobile.
En vous remerciant de votre prompt retour,
Cordialement,
Anthony XXXXXXXX
En l'absence de réponse de votre part avant la fin de la journée, je contacterais directement le service client NRJ Mobile.
Bonjour Sophia M,
Merci pour votre retour, merci également de m'avoir retransmis le message de votre collègue que je n'est pas reçu sur Facebook.
Je prends note de votre post et je patiente le temps de l'envoie de ma carte SIM.
Je vous remercie pour votre aide et patience.
Cordialement,
Anthony XXXXXXXXX
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