Bonjour Joelle,
Concernant la sauvegarde des données, je vous invite à contacter le Constructeur. Je suppose qu'il s'agit de la Marque Nokia. S'il s'agit bien de celle-ci, je vous invite à joindre leur service au 09 70 01 90 90 (Prix d'un appel local).
Vous pouvez le contacter du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures sauf jours fériés.
Concernant votre autre demande, si je comprends bien, vous souhaitez débloquer votre mobile pour qu'il soit accessible tout opérateur.
Les mobiles Euro Information Telecom sont tous désimlockés depuis le 4 mars 2013.
Cette démarche est gratuite dans tous les cas.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.