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Bonjours, sur ma facture du mois de juillet apparait une ligne pour un montant de 10 euros,qui ne correspond à rien ?
Bonjours, sur ma facture du mois de juillet apparait une ligne "autres services et produit de l'opérateur" pour un montant de 10 euros,qui ne correspond à rien ? Je vous prie de bien vouloir vous expliquer, surtout qu'en vérifiant mes comptes, il apparait que ce n'est pas la première fois!
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Bonjour Guillaume,
Effectivement, pour tout échec de prélèvement, des frais automatiques de 10,00EUR s'ajoutent à la facture suivante.
Vous indiquez que cela s'est déjà produit, peut-être que votre date de prélèvement ne vous convient pas.
Vous êtes prélevé actuellement aux alentours du 15 de chaque mois.
Si vous le souhaitez, nous pouvons modifier cette date entre le 8 et le 23 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement, je vous invite à me le faire savoir par retour de ce message.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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