Bonjour Aurore,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande de résiliation pour portabilité a bien été prise en compte et est enregistrée pour le 02/08/2018.
La facture du mois d'août s'est éditée le 30/07/2018, soit avant la date programmée de la résiliation, à ce titre le dernier prélèvement est enregistré pour le 09/08/18.
Rassurez-vous un remboursement au prorata de la date de résiliation et du montant de votre dernier prélèvement (période entre le 03/08 et le 26/08) sera effectué sur la facture de clôture de votre ligne (mois prochain).
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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