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Question en attente de réponse

J'ai résilié mon abonnement chez vous la semaine dernière et je viens de recevoir une facture le 1er Août pourquoi?

AURORE P.
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J'ai résilié mon abonnement chez vous la semaine dernière et je viens de recevoir une facture le 1er Août pourquoi?

Réponse

Bonjour Aurore,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande de résiliation pour portabilité a bien été prise en compte et est enregistrée pour le 02/08/2018.
La facture du mois d'août s'est éditée le 30/07/2018, soit avant la date programmée de la résiliation, à ce titre le dernier prélèvement est enregistré pour le 09/08/18.
Rassurez-vous un remboursement au prorata de la date de résiliation et du montant de votre dernier prélèvement (période entre le 03/08 et le 26/08) sera effectué sur la facture de clôture de votre ligne (mois prochain).

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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