Cette question a été résolue
Téléphone volé, comment obtenir mon accès à l'espace client?
Bonjour,
Mon telephone a été volé et je n'ai aucun accès à mon espace client (code oublié et réinitialisation par mail impossible).
Pouvez-vous svp m'aider. De plus toutes mes opérations bancaires sont liées à ce numéro. Je suis totalement bloqué.
D'avance, merci pour votre aide.
Cordialement.
Cédric
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Cédric,
Je peux valider avec vous un accès à votre espace client par mail.
Pour cela, j'ai besoin d'avoir des informations personnelles.
Je vous envoie un message privé, je vous invite à consulter vos mails.
Merci
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
29% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre aide, je constate un hors forfait de 600€ !
Je suis totalement perdu...
Pouvez-vous m'aider svp?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Cédric,
Sur votre dernière facture, un dépassement de forfait est présent pour des appels et des consommations internet depuis le Mexique. Ces consommations ne sont pas prises en compte dans votre forfait, elles sont donc facturées en hors-forfait.
Sur votre espace client, vous retrouverez le détail de votre facture avec les numéros et les heures d'utilisation de votre ligne, ainsi que la tarification des différents usages.
Pour information, les appels depuis cette destination sont facturés à 2.20€ la minute, les consommations DATA à 15.4€ le Mo.
Au revoir et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte SIM HS - Demande de remplacement depuis plusieurs jours
Bonjour, De nouveau, je demande urgemment le remplacement de ma carte SIM qui est défaillante et ne fonctionne plus. Toutes les manipulations nécessaires ont été faites... -
Comment puis je bloquer le téléphone pour mon ado quelques heures ?
Je veux pouvoir bloquer les téléphone et le réactiver ensuite -
Bonjour, je souhaiterai un suivi de ma carte Sim. Celle ci a été expédié et le délais des 5 jours ouvrés est passé
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte Sim à ce jour alors que ma demande date du 13 avril. Pouvez me fournir un suivi ou m'en renvoyer une nouvelle merci...
-
-
