Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez vous activer mon option DOM (La Reunion) sur mon téléphone svp ?
Comme indiqué sur votre site j'ai cherché partout l'option de déblocage du forfait mais sans succès.
J'ai aussi déjà redémarré mon téléphone plusieurs fois et activé l'itinérance des donnés.
Lorsque j'étais chez Free ou Orange je n'ai jamais eu ce genre de problèmes. Une vrai galère quand on a toutes ses réservations sur son téléphone...
Merci de faire le nécessaire au plus vite svp
Réponse
Bonjour Adrien,
Après vérification, votre Option "Blocage des usages premium" est désactivée sur votre ligne.
Pour accéder à votre abonnement depuis l'Ile de la Réunion, je vous propose d'activer une des deux Options Internationales disponibles sur votre Espace Client via les onglets suivants : "Forfaits et options" > et "Gérer vos options". Le délai d'activation est de 2 à 24 heures maximum, mais il peut aller jusqu'à 48 heures si vous êtes déjà à l'étranger.
Depuis cette destination, vous avez accès :
- aux appels, SMS et MMS en illimité vers l'UE et les DOM (France incluse),
- et de 5 Go d'Internet.
A titre informatif :
- l'Option Internationale "Blocage Web" vous permet d'accéder à vos 5 Go avec un blocage automatique au-delà pour vous éviter toute surfacturation.
- et l'Option Internationale "Avec Web" vous autorise un hors-forfait de 20€ maximum au-delà de vos 5 Go avant blocage.
Vous trouverez les informations relatives à l'activation de cette option via la FAQ "Partir à l'étranger" : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Mes collègues et moi-même restons à votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...
-
