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Question en attente de réponse

Pourquoi mes appels et la 4G fonctionne par intermittence ?

GERMAIN B.
GERMAIN B.

GERMAIN B.

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Bonjour,

Au bout de quelques minutes, mes interlocuteurs ne m'entendent plus et je dois rappeler.
Parfois, il m'est impossible d'émettre l'appel juste après la coupure.
Pour finir, ma liaison 4G fonctionne par intermittence. Au bout de quelques minutes d'utilisation, cela ne charge plus.

Pour information,
-Cela arrive n'importe où.
-J'ai déjà vérifié les paramètres du téléphone.
-Tout fonctionnait avec mon précédent opérateur sur mon téléphone actuel
-Cela me fait ça depuis que j'ai souscrit à l'offre credit mutuel mobile

Merci d'avance pour vos réponses

Réponse

Bonjour Germain,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais avoir besoin d'informations complémentaires, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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