impossible d'avoir quelqu'un

Bonjour,
Effectivement, nous n'avons pas eu la confirmation de livraison de votre carte SIM. Le suivi de livraison nous indique qu'il y a eu un incident de livraison.
Si vous avez bien reçu votre carte SIM, je vais pouvoir faire le nécessaire pour que votre ligne s'active. Pour cela, je vais vérifier avec vous des informations de sécurité, je vous propose de poursuivre notre échange par mail.
N'oubiliez pas de vérifier votre dossier de "Spam" si vous ne trouvez pas mon e-mail.
Bonne journée, à très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Qin,

Suite à notre échange par mail, j'ai pu faire le nécessaire pour lancer la demande de portabilité de votre ligne auprès de l'organisme gestionnaire. La portabilité d'un numéro nécessite un délai de 3 jours minimum pour être effectuée.
Vous recevrez un SMS d'ici 48h maximum vous informant de la date définitive à laquelle votre numéro s'activera chez Cdiscount Mobile. Jusqu'à cette date, votre ligne reste active auprès de votre ancien opérateur.

Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une agréable soirée. A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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