Bonjour Patrick,
Vous avez un Wiko Tommy. Votre mobile et votre forfait sont compatibles 4G.
Pour que vous puissiez récupérer la connexion à internet en 4G, je vous invite à vérifier que le mode réseau soit bien en 2G/3G/4G. Pour cela, il suffit d'ouvrir votre application Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Type de réseau préféré.
Sinon, je vous conseille de vérifier le paramétrage internet de votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- Renseignez dans Type d'APN : default,
- renseignez dans Type MVNO : GID,
- renseignez dans Valeur MVNO : 4e524a31,
- éteignez et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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