Donnée mobile à l'étranger

Bonjour Juien,

Sur votre ligne, je constate que vous avez modifié à plusieurs reprises l'option internationale sur votre ligne, activant à la suite avec web et blocage web.
La modification d'une option prend de 2 à 24 heures. Je vous invite à ne pas refaire les modifications sur votre ligne, sinon, le délai repart de zéro à chaque fois.
Cependant, sur votre ligne, cette option n'est pas nécessaire si vous êtes en Union Européenne. Vous devriez avoir accès à internet malgré tout.
Avez-vous vérifié que les données en itinérance sont activées sur votre mobile, dans PARAMETRES>CONNEXIONS>RESEAUX MOBILES>DONNEES EN ITINERANCE.
Si tout est activé, et qu'après reboot de votre mobile vous n'avez toujours pas d'accès, il faudra que l'on puisse vous mettre en relation avec notre service réseau. Avez-vous un numéro, autre que celui concerné, sur lequel nous pourrions vous joindre (vous pouvez compléter votre profil Assistance Mobile pour que je puisse le visualiser) ?
Dans l'attente de vos retours.
Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Julien,
Pour échanger avec vous de manière personnelle sur un numéro sur lequel je peux vous contacter, je vous envoie un message en privé.
Je pourrai par la suite vous mettre en relation avec mes collègues du service réseau.
Je vous invite à répondre par mail.
A tout de suite.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile