Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture a augmentée ce mois ci à 16,79 € ?????
Elle était de 14,99 €,je ne comprend pas d'où vient cette augmentation ???????
Réponse
Bonjour Colette,
J'observe que votre facture comprend votre abonnement Forfait appels SMS MMS illimités sans engagement à 8.99 € plus une option internet 3 Go pour 6 €.
Je précise que cette option a été demandée lors de votre changement d'offre en date du 27 juillet 2018, sur votre demande. De ce fait, le montant de vos échéances s'élèvent à 14.99 €.
De plus, la facture du 30 juillet comprend des appels effectués depuis la France, vers l'Île de la Réunion. Ces communications n'étant pas incluses dans votre offre, elles vous sont automatiquement facturées en hors forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et consulter notre FAQ.
Je vous souhaite une bonne soirée Colette !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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