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Question en attente de réponse

Quand j'appelle quelq'un je n'arrive pas à savoir si la personne à décroché ou pas, et j'entends pas mon interlocuteur.

MARISA L.
MARISA L.

MARISA L.

Niveau
0
10 / 100
points

Je reçois bien des appels par contre je n'arrive pas à passer des appels, je n'entends pas mon interlocuteur et je n'arrive pas à savoir quand la personne à décroché...

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marisa,

Si vous rencontrez des anomalies de son pendant vos appels, je vous invite à tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone pour en déterminer l'origine :

  • si la panne persiste : il s'agit d'une anomalie de réseau et/ou de carte SIM,
  • si vos appels sont de bonne qualité : votre premier téléphone en est à l'origine.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en indiquant les résultats obtenus. Mes collègues et moi-même restons à votre disposition en cas de besoin.

Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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