Cette question a été résolue
Accessoire non conforme à la commande. Ou le renvoyer pour un échange?
Comment faire l'échange?
Merci
Bonjour Agnès,
Je constate qu'une commande a récemment été effectuée pour un Samsung Galaxy J5 2017 sur votre ligne.
L'accessoire choisi est bien un étui à rabat noir, prévu pour ce modèle de téléphone.
L'accessoire que vous avez reçu est-il différent de ce que vous avez commandé ? A-t-on commis une erreur en envoyant une coque non-compatible avec votre téléphone ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour coque reçue pour Xioami note 5 trop longue pour Samsung j5 2017
comment faire l'échange?
Merci
Bonjour Agnès,
Nous allons éditer un bon de retour pour que l'accessoire puisse être échangé.
Je vous envoie immédiatement un message privé par mail pour que nous puissions procéder en toute confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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