Question en attente de réponse
Est-ce possible de désactiver l'option de blocage des usages premium?
Je souhaite partir en voyage et il m'ai impossible de désactiver cette option
Réponses
Bonjour L'option "Blocage des usages premium" permet le blocage des usages surtaxés, ainsi que les appels vers l'international et les usages depuis l'étranger. Cette option est active par défaut sur les offres Packs en libre service.
Le blocage ne concerne pas les éventuels usages depuis l'Union Européenne et les DOM contenus dans l'offre pour les voyageurs occasionnels. Se reporter à la Brochure des tarifs.
Cette option de blocage peut être retirée sur demande à l'issue du premier mois de souscription et en l'absence d'impayé sur votre contrat. Vous pouvez en faire la demande en envoyant un message sur l'Assistance Mobile.
Lorsque l'option Blocage des usages premium est résiliée, elle ne peut pas être réactivée.
Vous pourrez toutefois souscrire une nouvelle option de blocage (disponible uniquement pour les forfaits avec appels illimités), au tarif de 1€ par mois. Vous pouvez en faire la demande via l'Assistance Mobile.
Bien cordialement
Matth
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Anonyme
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Bonjour Ferrid,
Votre demande est prise en charge dans le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1713662-pourriez-debloquer-option-internationale
Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'accéder à la réponse apportée.
Bonne journée !
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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