Bonjour, après un séjour en suisse ma carte sim ne fonctionne plus .Quoi faire ??

Bonjour Louis,

Pour apporter un diagnostic, pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes sur votre Samsung Galaxy A5 :

• éteindre votre mobile, retirer et remettre votre sim, rallumer votre mobile.
Si la sim est reconnue mais que le réseau ne se positionne pas automatiquement, une recherche manuelle de réseau est nécessaire:

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CONNEXIONS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Credit Mutuel mobile . (avec le point)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Si après cette manipulation, votre carte sim n'est toujours pas reconnue, tester cette dernière dans un autre mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Louis,

Je constate sur votre suivi consommation que vous avez pu émettre denouveau des appels sms MMS etc.

Je me permets de clore le fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.