Bonjour Daniel,
Afin de résoudre les différentes anomalies que vous rencontrez avec votre mobile, il vous faudra le réinitialiser.
Je vous indique ci-dessous le lien d'assistance en ligne du constructeur qui détaille les actions à effectuer :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10768/windows-10...
Vous pouvez également contacter l'assistance téléphonique Microsoft au 01 70 48 91 75 (Appel non surtaxé).
Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Microsoft
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS (si nécessaire) --> voir l'Assistance Mobile :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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