Question en attente de réponse
Activer web depuis l’etranger Demande urgente merci
Je n’arrive pas à me trouver l’option pour gérer l’activation du web a l’étranger et pourtant j’ai bien reçu un sms m’informant entre autre que j’ai bien cette option... merci nrj mobile de l’activer à ma place, j’ai besoin de travailler à distance...
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je constate sur votre dossier que l'option internationale avec web a bien été activée le 05/08. Un délai de 2h à 24h est nécessaire pour la mise à jour de votre carte sim. Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Pour se connecter à l'internet depuis l'étranger , je vous invite à activer l'itinérance des données.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs pour les offre professionnelles applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous:
http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs
Je précise que les usages inclus dans votre abonnement ne nécessitent pas que vous activiez une option internationale sur votre ligne.
Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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