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Question en attente de réponse

Option Web international et hors forfait

STACEY N.
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Bonjour j'ai souscrit à l'option web internationale il y a déjà quelques mois, Je suis aller en Suisse avec l'option toujours activée mais je me suis retrouvée en consommation hors forfait ainsi au'avec une ligne restreinte, comment est-ce possible ? Merci.

Réponses

Bonjour Stacey,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant votre numéro de ligne.

Pour cela, je vous invite à vous connecter sur l'Assistance mobile et cliquer sur l'onglet « Modifier votre profil ».

Je vous adresse un second mail en privé auquel vous pouvez également répondre en précisant votre numéro.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

Bonjour Stacey,

Je vous ai apporté une réponse concernant votre dépassement de forfait.

Je vous invite à consulter vos mails.

Votre offre vous permet de bénéficier des appels, SMS/MMS en illimités ainsi que de 5Go de web depuis les pays de l'UE et des DOM.

Ces usages sont destinés aux voyageurs occasionnels.

La Suisse n'en faisant pas partie avec votre offre, vous serez systématiquement facturée.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations sur ce service : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Cependant, un changement d'offre vers une offre plus récente est possible incluant la Suisse dans les destinations en illimités.

Bonne journée Stacey et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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