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Question en attente de réponse

Connexion en 4G et WI-FI indisponible

MARIANA B.
MARIANA B.

MARIANA B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, depuis plusieurs jours, suite à une mise à jour, je n'ai pratiquement plus de connexion data, le logo 4G et WI-FI est bien affiché sur mon téléphone mais je n'ai pas de débit, impossible de faire quoi que ce soit, de plus je n’ai plus de connexion WI-FI? Merci de me ré paramétrer dans le plus bref délai. Identifiant: 06 xx xx xx 98, appareil ASUS_X008D.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marianna,

avant de vous proposer une réinitialisation de votre Asus Zenfone 3, je vous invite à vérifier les paramétrages suivants :

  • Internet en données mobiles : n'hésitez pas à consulter la FAQ "[Adnroid] Paramétrage Web et MMS" via le lien suivant http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms,
  • Wi-Fi : tentez une nouvelle connexion via Paramètres > Connexions > Wi-Fi > activez le bouton en haut à droite > sélectionnez votre réseau Wi-Fi > et tapez le code associé à votre box.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si les anomalies persistent après ces tests et un redémarrage.

Très bonne soirée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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