Question en attente de réponse
j'ai pris un forfair chez vous ,NRJ s'occupe t'il de la resiliation de l'ancien operateur ?
faut'il que je m'occupe personnellement de la resiliation de mon ancien operateur
Réponses
Bonjour si vous conservez votre numéro de téléphone chez nrj mobile c est automatique votre abonnement sera résilie. Si vous avez fait le choix d un nouveau numéro c est à vous de faire le nécessaire. Bien cordialement.
Matth
Bonjour si vous avez demandé une portabilité vous n avez rien à faire. Si vous avez opter pour un nouveau numéro c est à vous de résilier. Bien cordialement. Matth
Bonjour,
Michel, je constate que vous avez souhaité effectuer une portabilité de votre numéro.
Nous avons transmis la demande pour vous, et la date prévisionnelle est le 13 août (à condition que vous ayez reçu la carte SIM à ce moment).
Comme l'expliquait Mathieu, la résiliation de votre ancien abonnement sera automatique, et réalisée au jour d'activation de votre abonnement NRJ Mobile.
Il est même déconseillé d'envoyer une demande de résiliation à son ancien opérateur, car cela peut interférer avec la portabilité, causant parfois son échec.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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