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Question en attente de réponse

Contact service client ?

YOANN L.
YOANN L.

YOANN L.

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Bonjour,

Je cherche à contacter le service client par téléphone mais il m'est impossible d'avoir un conseiller on ne m'offre pas ce choix. Pourriez vous m'indiquer comment joindre quelqu'un pour les demande technique autre que bloqué sa carte sim ?

D'avance merci,
Yoann

Réponses

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

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Bonjour il faut déposer la demande sur ce forum d assistance et patienter ...
Bien cordialement
Matth

YOANN L.
YOANN L.

YOANN L.

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Merci Mathieu !

Alors pourquoi ils indiquent des horaires d'ouverture au support téléphonique ?

Avoir accès à un service client par téléphone me semble indispensable pour certaine situation.

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
2
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Re bonjour chez NRJ mobile vous pouvez joindre le service client au 200 ou 675200
Bien cordialement
Matth

YOANN L.
YOANN L.

YOANN L.

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En effet mais je n'ai aucune option pour joindre un conseiller :(

Bonjour Yoann,

Les offres Cdiscount Mobile ne possédant pas d'assistance téléphonique, je vous propose de traiter directement votre demande sur l'Assistance Mobile.

Pour cela, pouvez-vous me préciser votre demande ?

Bonne journée à vous,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Matthieu,

Je vous remercie pour votre aide.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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YOANN L.
YOANN L.

YOANN L.

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Bonjour !

J'ai ouvert une demande hier son traitement est en cours.

Quels offres inclus une assistance téléphonique ? Est ce que les offre sans engagement NRJ mobile l'inclus ?

Je regrette que ce point ne soit pas clairement signalé. Cela ne me dérange pas d'avoir une assistance en mode web mais quid de la confidentialité ? Et également du delai... Voilà plus de 24h que j'ai fait une demande de changement de réseau et je n'ai toujours pas de retour.

D'accord pour du 100% web mais il faut que cela soit qualitatif, la concurrence ne manque pas dans le domaine je n'aurais aucun mal à allez voir ailleurs.

Bonne journée,
Yoann

Bonjour Yoann,

Les offres Cdiscount Mobile proposent principalement un Service Client en ligne via le site communautaire de l'Assistance Mobile, mais après vérification, il vous est possible de joindre Cdiscount Mobile via le numéro 09 70 80 90 50 (du lundi au vendredi de 8h30 à 23h et le week-end et les jours fériés de 9h à 23h) pour toute demande hors activaiton de carte SIM.

Par ailleurs, je vous rassure concernant la confidentialité des échanges : si des données personnelles doivent être traitées avec vous, moi-même et mes collègues vous proposons de continuer l'échange en privé via votre boite e-mail. Si jamais des renseignements personnels sont notifiés en public, ceux-ci sont également masqués.

Pour votre demande de changement de réseau, je traite actuellement votre message et vous ai répondu ce midi via un autre fil de discussion. La modification n'est pas encore mise en place car je dois effectuer des vérifications de la cartographie au préalable.

Enfin, pour faciliter les échanges, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande. N'hésitez pas à prendre connaissance de ma réponse en cliquant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1714651-changement-caracteristique

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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