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Question en attente de réponse

Carte SIM bloquée code PUNK égaré. Que faire ? pas utilisé : pas de réseau. Merci

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Pierre B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 août 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 204 fois
question
q

Après une erreur de saisi du code PIN, je ne peux pas débloquer parce que j'ai égaré le code PUNK.
Je n'ai jamais pu utiliser cer abonnement : pas de réseau m'affiche mon mobile.

Réponse

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,

Comme votre ligne n'a jamais été utilisée, vous n'avez pas dû recevoir le mot de passe de votre espace client. Je vous propose de continuer de notre échange par le biais de votre mails.

Si comme Pierre , vous souhaitez votre code PUK, voici les différentes possibilités pour le récupérer.

  • sur le support où votre carte sim était accrochée
  • depuis l'espace client dans l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Débloquer votre carte SIM"

Une fois en possession du code PUK:

  • Le saisir sur le téléphone
  • Entrer un nouveau code PIN
  • Confirmer ce nouveau code

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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