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Pourquoi la batterie de mon téléphone se décharge en 24h même sans utilisation et en ayant fermé toutes les Apps ?
Bonjour, La batterie se décharge de plus en rapidement et met très longtemps à se recharger; pourtant toutes les apps sont fermées (Bluetooth, données partagées, wifi, Google). De plus, la réactivité des touches est lente.
Bonjour Laurent,
Afin de vous apporter une assistance pour votre incident d'alimentation, pouvez-vous me confirmer :
- la marque et le modèle du téléphone concerné,
- si le port de charge est endommagé,
- et si la panne persiste avec un deuxième chargeur ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Chloé,
en complément, voici les précisions demandées :
- la marque du téléphone : LG K4 (2017)
- le port de charge n'est pas endommagé car il est aussi utilisé pour d'autres appareils (2ème téléphone, liseuse) et ça fonctionne très bien
- oui, la panne persiste avec un autre chargeur, je précise à ce sujet qu'il ne s'agit pas de la charge mais de la décharge rapide du téléphone.
Comme j'utilise peu le téléphone, jusqu'à il y a un mois la charge tenait 6 à7 jours, puis progressivement la durée s'est réduite pour tomber à 24H.
dans l'attente de vos précisions de dépannage,
bien cordialement
Bonjour Laurent,
Suite à votre retour et aux tests déjà effectués, une réinitialisation de votre LG K4 2017 doit être mise en place.
Avant cette manipulation, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 3220 (indiquez la marque de vive voix sur le Serveur Vocal Interactif).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Général > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser valeurs d'usine > Réinitialiser le téléphone > Supprimer tout.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
- configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
- paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- télécharger vos applications,
- et effectuer les mises à jour logicielles en attente.
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne soirée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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