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Carte refusée, annuler commande
Bonjour,
Ma carte bancaire a été refusé, je veux essayer avec une autre carte, mais ça me dit :Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de changement de mobile est déjà en cours sur votre ligne. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00.
Est ce que serait possible de l'annuler sans appeler le service au client?
Réponse
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Bonjour André Michel,
Après vérification je constate effectivement que votre commande a été validée mais en échec de paiement.
J'ai donc annulé la commande initiale et vous pouvez dès à présent réitérer votre commande.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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