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Question en attente de réponse

Ma carte sim n'est pas compatible avec mon téléphone aucun réseau à étranger

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

Niveau
0
5 / 100
points

Je suis en Espagne et malgré un forfait Europe mon téléphone est inutilisable aucun réseau
D'après Huawei ma sim n'est pas compatible...

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Après vérificaiton, je constate que l'option "Roam Like at Home " et l'option Internationale sont actives sur votre ligne. Afin de vous permettre d'accéder au réseau depuis l'Espagne, je vous propose de vous mettre en relation avec le Support Technique.

Pour cela, je vous invite à continuer notre échange en privé. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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