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Question en attente de réponse

résiliation de location

YANNICK C.
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bonjour.
j'ai fait tomber mon téléphone dimanche(1er téléphone que j'abime en 20 ans, il fallait que ca soit en location)...
l'écran est cassé sur le coin supérieur gauche.
tout allait bien malgré ca jusqu'à ce matin.
depuis ce matin le téléphone s'allume sans souci, puis au bout de quelques secondes l'écran se mets en luminosité max, et on a du mal à lire.
je souhaitais passer sur un s9 mais à 36€ mensuel cela est trop cher.
quelles sont lé démarches liées à une résiliation, et quel en est le cout?
cordialement.

Réponse

Bonjour Yannick,

Dans la mesure où le téléphone n'est plus fonctionnel, la résiliation de votre contrat de location entraînerait des frais d'environ 500€ aujourd'hui.

Je vous conseille d'étudier la possibilité de réparer votre téléphone. En effet, au vu de l'anomalie que vous décrivez, il est probable qu'une réparation revienne moins cher que la résiliation de votre location.
Si vous procédez de la sorte, vous pourrez ensuite effectuer un renouvellement de mobile en location, qui sera gratuit (seul le loyer mensuel sera recalculé, comme vous l'avez constaté pour un Galaxy S9), ou attendre la fin d'engagement du contrat de location, et nous renvoyer le mobile fonctionnel pour n'avoir aucuns frais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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