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Question en attente de réponse

Pourquoi la tactilité de mon xperia xa1 ne marche pas à certains endroits ?

Niko A.
Niko A.

Niko A.

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Bonjour, l'écran de mon xperia xa1 ne marche pas sur les cotés de l'écran et en haut aussi (je peut pas baisser la barre de notifications) ce qui est très gênant pour écrire aussi pouvez m'aider s'il vous plaît

Réponse

Bonjour Niko,

Je vous conseille de commencer par une sauvegarde complète des données de votre téléphone.
Vous pouvez par exemple sauvegarder vos contacts sur votre carte SIM, et vos photos sur une carte mémoire ou un ordinateur.

Vous pourrez ensuite procéder à une réinitialisation complète de l'appareil, qui permet de résoudre l'anomalie si elle est d'origine logicielle. Vous trouverez les options de réinitialisation dans Réglages - Sauvegarder et Réinitialiser.

Si l'anomalie persiste malgré ça, il faudra vous rapprocher du revendeur de votre mobile afin de signaler la situation, et de réaliser une prise en charge en SAV.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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