Bonjour Niko,
Je vous conseille de commencer par une sauvegarde complète des données de votre téléphone.
Vous pouvez par exemple sauvegarder vos contacts sur votre carte SIM, et vos photos sur une carte mémoire ou un ordinateur.
Vous pourrez ensuite procéder à une réinitialisation complète de l'appareil, qui permet de résoudre l'anomalie si elle est d'origine logicielle. Vous trouverez les options de réinitialisation dans Réglages - Sauvegarder et Réinitialiser.
Si l'anomalie persiste malgré ça, il faudra vous rapprocher du revendeur de votre mobile afin de signaler la situation, et de réaliser une prise en charge en SAV.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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