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Question en attente de réponse

J’ai un problème de réception du réseau téléphonique et internet. Pouvez-vous m’aider

CYRIL R.
CYRIL R.

CYRIL R.

Niveau
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points

Actuellement en vacance, sans possibilité d’avoir la wifi, j’ai un abonnement 4G de 100go et j’ai une très mauvaise réception du réseau téléphonique et internet sur le réseau actuel de NRJ mobile, d’après la carte réseau que vous mettez à disposition, le réseau qui couvre le mieux ma zone est celui d’orange et donc pouvez-vous me basculer sur ce réseau s’il vous plaît.
Merci d’avance.
Cordialement,
Cyril

Réponse

Bonsoir Cyril,
Afin de vous apporter satisfaction, j'ai besoin de vous demander des informations personnelles liées à votre contrat.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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