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Je viens de changer de mobile, et je n'arrive plus à me connecter sur le réseau allemand.J'ai un Huawei PSmart?

RICHARD S.
RICHARD S.

RICHARD S.

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J'ai récemment changer de mobile, j'ai un forfait efficio Europe, je travail en Allemagne et je n'arrive plus à me connecté sur les réseaux allemand. J'ai essayé tous se qui est possible et que j'ai trouvé pour avoir du réseau. Je dit que le mobile, Huawei P Smart, doit être bloquer pour les réseau autre que la France. Je signale que je n'ai jamais eu se problème avec mes précédents mobiles.
Si sa continu, je demanderai le remboursement pour les jours que je n'ai pas pus me connecter.

Bonjour Richard,

Je viens de vérifier votre ligne, il n'y a aucune suspension et en effet votre offre vous permet d'avoir du réseau depuis l'Allemagne.

Ayant besoin de données personnelles notamment des chiffres indiqués sur votre SIM, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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