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Où et comment est ce que je peux résilier mon contrat EnergyMobile?
Bonjour. L'internet est si lent que je ne peux plus l'utiliser depuis deux mois. Je suis connecté par SFR. Mon deuxième contract avec Free Mobile marche parfaitment et sans pertes.
Bonjour Andreas,
Votre demande a été prise en charge.
Après vérification, je constate que le réseau utilisé sur votre ligne est le réseau "SFR".
Le réseau 4G ou 3G est bien desservi au niveau de votre secteur, sur la commune de Vendays-Montalivet.
Néanmoins, à titre exceptionnel et gratuit, je peux vous proposer une modification de réseau vers le réseau "ORANGE".
Ce qui correspond au réseau de l'opérateur de votre second contrat.
La connexion internet sera optimale.
Souhaitez-vous que je vous positionne sur le réseau "ORANGE" ?
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Andreas,
Votre demande concernant le ralentissement de vote connection internet a bien été prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Andreas,
Je n'aie pas eu de retour à mon message datant du 09/08/2018.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Salut! Je vous remercie pour votre réponse rapide. J'aimerais bien essayer une modification de réseau vers le réseau "ORANGE". Si ça marche bien je ne vais pas résilier mon contrat EnergyMobile. J'ai un deuxième contrat chez Free Mobile et là je n'ai pas aucun problème. Cordialement Andreas Piorecki
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Bonjour Andreas,
Votre demande a été satisfaite et une confirmation vous a été apportée par mail.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile.
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