Comment reactualiser ma ligne?

Bonjour Jean-Luc,

Votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

En effet, vous avez émis des appels vers des numéros surtaxés. Pour remettre la ligne en service sous 2 heures, une avance sur facture de 50€ est à régler par carte bancaire.

Le règlement de l'avance sur facture peut s'effectuer sur votre espace client "Crédit Mutuel Mobile".
Voici la procédure :
1. Se connecter à l'Espace client.
Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparaît: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
2. Cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture".
3. L'écran de paiement par CB s'affiche.
4. Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur "Valider".

La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai. Il suffit d'éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
Enfin, si vous ne souhaitez pas régler l'avance sur facture, le hors-forfait sera intégré à la prochaine facture et la remise en service de la ligne s'effectuera dès la validation de prélèvement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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