Cette question a été résolue
Surchauffe du téléphone entraînant une utilisation compliquée du tactile sur les bords du téléphone. Que faire ?
Depuis environ une semaine, mon téléphone surchauffe pour je ne sais quelle raison. Les mises à jour ont été effectuées. Il n'a subit aucun choc récemment.
L'utilisation du tactile, en bordure de téléphone, s'en trouve restreinte.
Une tâche jaunâtre est d'ailleurs apparue sur le bord gauche.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Nicolas,
Le mobile a-t-il subi des variations de températures ?
L'anomalie coïncide-t-elle avec l'installation récente d'une application ?
Ou avez-vous changé récemment un des accessoires de l'alimentation ?
Tout ceci peut faire chauffer un mobile et le tactile ainsi que l'écran peuvent en être impactés.
Bonne après-midi,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Mise à part les températures caniculaires de ces derniers jours, je ne vois pas ce qui aurait pu impacter la température du mobile. Aucune installation récente, aucun changement d'accessoires.
Merci pour votre réponse.
Bonne soirée.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Nicolas,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, la réinitialisation du mobile est nécessaire dans un premier temps.
Tout ce qui a été réalisé depuis son achat sera supprimé exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...).
Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données :
- Vos contacts (Sur carte SIM ou carte SD)
- Votre contenu multimédia sur un ordinateur en y connectant votre mobile avec son câble USB
- Appuyez sur RÉGLAGES
- Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
- Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
- Appuyez sur TOUT EFFACER Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Une fois ces sauvegardes effectuées, je vous communique la manipulation pour effectuer la réinitialisation :
Une fois le mobile rallumé, vous devrez réinstaller vos applications, votre compte Google, compte WI-FI...
Je vous invite également à vérifier si l'anomalie persiste.
Si vous constatez que cela persiste, la mise en place d'un service après vente sera nécessaire.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
