comment obtenir là remise sur un nouveau mobile ?

Bonjour Laura,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre fidélité auprès du CIC Mobile.

Si vous souhaitez faire un renouvellement de mobile et pour que nous puissions racheter l'ancien téléphone, vous pouvez vous connecter sur votre espace client CIC Mobile.

Pour procéder au renouvellement du téléphone et à l'obtention de la remise sur le rachat, il est nécessaire de s'identifier sur votre espace client puis de vous rendre dans la vignette votre mobile sur changer de mobile. Puis à l'étape suivante, vous pouvez choisir de revendre votre mobile en cliquant sur oui revendre mon mobile. Il faut ensuite renseigner l'IMEI (pour l'obtenir, il faut mettre, *#06# depuis le clavier comme pour passer un appel sur le mobile que vous souhaitez vendre.). La page de rachat de mobile s'ouvre : vous devez indiquer si le mobile est bon état, s'il s'allume et si le mobile est complet, puis vous devez renseigner les coordonnées bancaires pour le versement du montant. Enfin, il faut confirmer la revente et choisir un nouveau mobile.

Le prix annoncé lors du rachat de mobile est sous conditions que le mobile soit réceptionné dans l'état annoncé lors de la saisie.
Lorsque le rachat sera validé, vous recevrez un mail de confirmation de mise en place du rachat par notre partenaire Comparecycle. En pièce jointe du mail se trouve le bon de cession. Vous recevez avec votre nouveau mobile une enveloppe préaffranchie dans le colis. À réception du nouveau téléphone, vous avez 15 jours pour envoyer via l'enveloppe :

• le mobile, la batterie et le chargeur
• le bon de cession signé
• une copie de pièce la d'identité.
La preuve de dépôt tamponnée doit être conservée. Elle sera demandée en cas de litige.
En cas de dépassement du délai, de l'état du mobile différent de ce qui est annoncé ou de pièces justificatives manquantes :
• le prix de rachat indiqué peut être révisé par notre partenaire Comparecycle
• en cas de refus de la nouvelle proposition, le mobile sera renvoyé à vos frais sous 15 jours maximum.

Vous serez régulièrement tenue au courant du suivi et du versement par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser d'autres questions et aider la communauté.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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