Question en attente de réponse
Bonjour, y’a t’il un problème de réseau?
Je viens de passer du forfait efficio 20gb au forfait efficio 50gb et depuis j’ai plus aucun réseau chez moi, est ce normal ? Ce qui me paraît bizarre c’est que cela marché très bien jusque maintenant !
Réponses
J'ai plus de réseau depuis 2 heures aussi
Bonjour Brandon,
Il n'y a pas d'incident de déclaré sur votre secteur.
Je vous conseille d'éteindre votre téléphone, enlever et remettre la carte sim, puis le rallumer.
S'i le réseau est toujours absent, une recherche manuelle de réseau est à effectuer. Voici la procédure :
Sélectionnez les RÉGLAGES > OPÉRATEUR.
Désactivez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : CreditMutuelmobile
Réactivez la sélection automatique une fois le réseau enregistré depuis les REGLAGES > OPERATEUR. Activer le curseur. Essayez de lancer un appel.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nabil,
Je constate des usages sur votre ligne. Le réseau est-il bien fonctionnel ?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j’ai fais les démarche mais toujours rien. Lorsque je suis chez moi je capte vraiment très mal mais une fois dehors ça marche très bien, et c’est depuis que j’ai changer de forfait que je capte plus rien
Bonjour Brandon,
Dans ce cas, je vous propose une mise en relation auprès de notre service technique.
Pouvez-vous indiquer dans votre profil un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre lorsque vous vous trouvez sur la zone impactée, ainsi que vos disponibilités, svp ?
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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