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pourquoi ma facture mensuelle est de 15 euros alors que j'ai souscrit un forfait de 10 euros avec le code AVIE ?
j'ai souscrit le forfait à 10 euros (code promo cdiscount : AVIE), mais depuis ma souscription au mois de mai 2018, je suis débité de 15 euros par mois.
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Bonjour Raymond,
Effectivement le code promo n'a pas été validé lors de la souscription. J'ai donc procédé au rattrapage du code et vous bénéficiez à présent du forfait Cdiscount Mobile 15Go à 9,99 EUR à vie.
J'ai également procédé à la régularisation des précédentes factures. Cette somme viendra en déduction des prochaines factures.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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