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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un abonnement Prompto et habitant à Orbey Basses-Huttes je ne capte pas de réseau correct sauf à une fenêtre et encore je rate des appels même si je laisse mon téléphone à cet endroit.
Comment faire ? De quel réseau je dépends ? Orange ? SFR ? Bouygues ?
Y'a-t-il possibilité de changer de réseau le cas échéant ?
Autre question, est-il possible d'acquérir un boitier Femtocell pour remédier à ce problème ?
Merci pour vos réponses.
Céline.
Réponses
Bonjour Céline,
Vous êtes positionnée sur le réseau Orange. J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur les trois opérateurs, le réseau n'est pas optimal dans tous les cas.
Le Femtocell n'est pas compatible avec votre abonnement.
Dans cette situation, une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous renseigner dans votre profil un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre sur la zone impactée, ainsi que vos disponibilités, svp ?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Rebonjour,
Non je n'ai malheureusement pas de ligne fixe à mon domicile. Je suis joignable sur ma ligne mobile le matin.
Bien à vous,
Céline.
Bonjour Céline,
Je ne peux pas vous appeler sur le numéro concerné.
En effet, il est important que votre ligne soit disponible car le service technique va devoir effectuer des tests sur la ligne.
Cordialement,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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