Comment changer de portable

Bonjour Jean Louis,

Vous disposez de l'ensemble des mobiles commercialisés ainsi que de leur prix en fonction de votre offre et de votre ancienneté depuis votre espace client.

Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Cliquer dans la vignette Votre mobile sur Changer de Mobile
• Choisir de revendre son mobile ou non
• Choisir les préférences pour le téléphone souhaité
• Choisir un mobile parmi ceux proposés en cliquant sur Choisir ce mobile et continuer
• Si vous souhaitez changer de forfait, vous pouvez cliquer sur le forfait qui vous intéresse. Si non, sélectionnez votre forfait actuel
• Si une Offre De Remboursement est disponible, la colonne "Prix mobile avec remise" indique le prix du téléphone après remboursement
• Ensuite, vous pouvez ajouter des accessoires à votre commande en cliquant sur Ajouter au panier. Si vous ne souhaitez pas d'accessoire, cliquez sur Continuer
• Vous accédez ensuite au récapitulatif de votre commande et à la validation de l'adresse de livraison. La livraison est facturée 10,00 EUR
• Vous pouvez choisir, selon les mobiles, de régler en 3xCB sans frais ou directement par carte bancaire
• Une fois le paiement réalisé, vous recevez un SMS avec un code afin de finaliser et de sécuriser votre commande
• Lorsque la commande est validée, vous recevez un mail de confirmation
• Le mobile est expédié sous 48h ouvrés et vous le recevez ensuite dans les délais postaux
• Vous pouvez suivre son acheminement depuis le lien Colissimo de votre espace client

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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