internet ne fonctionne pas lorsque je suis à l’extérieur, mais marche trés bien en wifi?

Bonjour Aurélie,

Dans ce cas, afin de vérifier le bon paramétrage, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

Vérifier que le WI-FI soit désactivé (PARAMETRES / WI-FI / Décocher l'onglet WI-FI). Activer les données mobiles (PARAMETRES / UTILISATION ou CONSOMMATIONS DES DONNEES / Activer l'onglet DONNEES MOBILES).

Activer l'itinérance des données (PARAMETRES / PLUS / RESEAUX MOBILES / Activer l'onglet ITINERANCE DES DONNEES). En effet, certains mobiles non acquis via nos services nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.

Ensuite, veuillez suivre le paramétrage suivant :

• PARAMETRES
• PLUS
• RESEAUX MOBILES
• NOM DES POINTS D'ACCES
• Si un APN existe déjà, cliquez dessus afin de le modifier. Sinon, cliquez sur NOUVEL APN

Toutes les données sont en minuscules sans espace.

• NOM : nrjweb
• APN : fnetnrj
• De PROXY à PORT MMS : Non définis (ne rien renseigner)
• MCC : 208
• MNC : 26
• TYPE D'AUTHENTIFICATION : Aucune
• TYPE D'APN : Cocher "Internet" ou écrire "default"
• TYPE MVNO : GID
• Cliquer sur OPTION
• ENREGISTRER

Tous les autres onglets ne sont pas à modifier.

Suite à cela, nous vous invitons à redémarrer votre mobile, puis à effectuer des tests de connexion.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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