Question en attente de réponse
Facture avril 2018 ?
Bonjour
J'ai bien pris connaissance de votre réponse ci dessous , toutefois que ce soit sur la facture ou la copie commande , les frais de mise en service ne sont pas mentionnés .
S'agit-il d'une tromperie ?
cdt
Après analyse de votre ligne, le code promotion a bien été mis en place, mais à partir de la facture 17/05/2018 et pendant six mois.
La première facture que vous avez reçue est celle de mise en service Elle est établie au prorata entre la date d'activation (24/04/18) et la date de renouvellement du forfait (14/05/18).
Le code promotion s'applique à partir de la seconde facture afin d'en bénéficier sur six mois complets.
Réponse
Bonjour François,
Il ne s'agit pas de frais de mise en service. Les codes promotionnels à durée limitée ne s'appliquent pas sur la facture d'ouverture, car celle-ci s'établit au prorata du nombre de jours compris entre la date d'activation de votre ligne et la date de renouvellement de votre forfait : elle n'est donc pas sur un mois complet. Si nous appliquions cette remise sur la facture de mise en service, vous ne bénéficieriez pas d'une réduction sur un mois plein.
Votre code promotionnel s'appliquera bien pendant la durée prévue par la promotion.
Bonne fin de journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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