Question en attente de réponse
2 achats multimédia hors forfait de 4,99€ et pas d,'abonnement en cours ? merci de rembourser
J'ai vu sur mes conso hors forfait deux achats multimédia alors que je n'ai souscrit à aucune offres merci de procéder au remboursement
Réponses
Bonjour Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".
Bien cdt
Matth
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
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- points
Bonjour Ethan,
Après vérifications, je constate que les deux abonnements que vous évoquez ont été résiliés.
Cependant, ces services surtaxés étant indépendants de l'opérateur, nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement de ceux-ci.
Merci pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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