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Question en attente de réponse

facturation anormal des sms hors forfait?

MONIQUE D.
MONIQUE D.

MONIQUE D.

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bonsoir
pourriez vous regarder la facture du 30 juin au 19 juillet et m'expliquer la facturation des sms il y en a plusieurs a la même heure du coup on m'en a facturé 4 au lieu de deux et vous pouvez aussi regarder les factures des mois précédent c'est pareil je n'avait pas fait attention avant car j'avait moins de sms mais la ça fait beaucoup car je fait que 2 sms par jour a la même heure....pouvez vous au moins m'expliquer la facture du 30 juin au 19 juillet merci....cordl

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Monique,

Ces usages retranscrits sur votre facture ont bien été récupérés par les antennes de l'opérateur. Le SMS peut avoir été décompté en deux exemplaires si celui-ci dépassait la taille standard d'un SMS (160 caractères standards). La taille standard peut être dépassée si des caractères spéciaux ont été intégrés dans votre message.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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