Assistance Mobile

Cette question a été résolue

la carte sim n'est pas reconnue

DIDIER T.
DIDIER T.

DIDIER T.

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Bjr

De façon aléatoire ma carte sim n'est pas reconnue et je suis obligé éteindre et de rallumer mon tel pour que tout refonctionne pendant un certain temps

Merci

j'ai une carte sim sur le réseau orange par le crédit mutuel

Fagault E.
Fagault E.

Fagault E.

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Equipe

Bonjour Didier,

Avez-vous tenté d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile ? Ceci vous permettrait de vérifier si l'anomalie persiste.

Si cela persiste, il semblerait que cela provienne de la carte SIM et nous pourrons vous la remplacer.

Si cela ne persiste pas, l'anomalie proviendrait du mobile.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

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0
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bonjour ma carte sim nest pas toujours reconnu par mon telephone et meme avec un autre télephone cela plusieur par jour

Fagault E.
Fagault E.

Fagault E.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Laurent,

Nous avons la possibilité de commander une nouvelle carte SIM gratuitement sur votre ligne.

Pour cela, des informations confidentielles vont vous être demandées par mail.

Un fois la carte SIM commandée, elle vous parviendra sous 48h à 72h ouvrés en plus des délais postaux. A réception, il vous faudra l'activer depuis votre espace client. Le délai d'activation est de 2h maximum.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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